Deutsch
Helm, Roland and Pasch, H. (2000) Darstellung des Kundenkontaktes und der Messung von Dienstleistungsqualität und ihre möglichen Grenzen am Beispiel der Steuerberatung. In: Helm, Roland and Pasch, H., (eds.) Kundenorientierung durch Qualitätsmanagement: Perspektiven, Konzepte und Praxisbeispiele. Dt. Fachverl., Frankfurt am Main, pp. 89-116. ISBN 3-87150-676-1.
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| Item Type: | Book Section |
|---|---|
| Institutions: | Business, Economics and Information Systems > Institut für Betriebswirtschaftslehre > Lehrstuhl für Betriebswirtschaft, insbesondere Strategisches Industriegütermarketing (Prof. Dr. Roland Helm) |
| Subjects: | 300 Social sciences > 330 Economics |
| Status: | Published |
| Refereed: | Unknown |
| Created at the University of Regensburg: | Unknown |
| Owner: | Ingrid Mittermeier |
| Deposited On: | 25 Nov 2010 09:57 |
| Last Modified: | 15 Jul 2011 12:27 |
| Item ID: | 18388 |
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