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Article

Blasini, Josef and Leist, Susanne (2013) Success factors in process performance management. Business Process Management Journal 19 (3), pp. 477-495.

Johannsen, Florian and Leist, Susanne (2012) Das Dekompositionsmodell nach Wand und Weber im Kontext der Prozessmodellierung. Wirtschaftsinformatik 54 (5), pp. 263-280.

Griesberger, Philipp and Leist, Susanne and Zellner, Gregor (2011) Analysis of techniques for business process improvement. Proceedings of the 19th European Conference on Information Systems (ECIS 2011).

Heinrich, Bernd and Leist, Susanne and Zellner, Gregor (2011) Service Integrators in business networks—the importance of relationship values. Electronic Markets 21 (4), pp. 215-235.

Johannsen, Florian and Leist, Susanne and Zellner, Gregor (2010) Six Sigma as a Business Process Management Method in Services: Analysis of the Key Application Problems. Information Systems and E-Business Management 8 (4).

Heinrich, Bernd and Henneberger, Matthias and Leist, Susanne and Zellner, Gregor (2009) The process map as an instrument to standardize processes: design and application at a financial service provider. Information Systems and e-Business Management 7 (1), pp. 81-102.

Johannsen, Florian and Leist, Susanne (2009) A Six Sigma Approach for Integrated Solutions. Managing Service Quality 19 (5), pp. 558-580.

Johannsen, Florian and Leist, Susanne and Faour, Susanne (2008) Selektion von Qualitätstechniken und -werkzeugen bei der Six Sigma Einführung - am Beispiel einer Automobilbank. BIT - Banking and Information Technology 9 (1 ( = Sonderheft zur MKWI)), pp. 17-29.

Leist, Susanne and Zellner, Gregor (2006) Architektur-Frameworks im Vergleich. WISU 35 (5), pp. 681-687.

Leist, Susanne and Zellner, Gregor (2006) Strukturierte Beschreibung und Entwicklung von Unternehmensarchitekturen. WISU: Das Wirtschaftsstudium 35 (3), pp. 352-356.

Leist, Susanne and Seidl, Franz and Zellner, Gregor (2006) Evaluation von Modellierungswerkzeugen. BIT - Banking and Information Technology 7 (3), pp. 19-28.

Leist, Susanne and Winter, Robert (1998) Nutzung generischer Produktmodelle im Finanzdienstleistungsbereich am Beispiel des Ergebniscontrolling. Wirtschaftsinformatik 40 (4), pp. 281-289.

Leist, Susanne and Winter, Robert (1994) Konfiguration von Versicherungsleistungen. Wirtschaftsinformatik 36 (1), pp. 45-56.

Book Section

Leist, Susanne and Falk, Thomas and Griesberger, Philipp and Johannsen, Florian (2013) Patterns for Business Process Improvement: A First Approach. In: Proceedings of the 21st European Conference on Information Systems (ECIS 2013), Utrecht. UNSPECIFIED.

Leist, Susanne and Griesberger, Philipp and Johannsen, Florian (2013) A Systematic Approach for the Improvement of Business Processes based on Techniques and Patterns. In: Becker, Jörg and Matzner, Martin, (eds.) Promoting Business Process Management Excellence in Russia : proceedings and report of the PropelleR 2012 Workshop held in Moscow, April 24 to 26, 2012. Working papers / ERCIS - European Research Center for Information Systems, 15. Westf. Wilhelms-Univ. Münster, ERCIS, Münster, pp. 57-66.

Falk, Thomas and Griesberger, Philipp and Leist, Susanne (2013) Patterns as an Artefact for Business Process Improvement - Insights from a Case Study. In: vom Brocke, Jan and Hekkala, Riitta, (eds.) Design Science at the Intersection of Physical and Virtual Design : 8th Internat. Conf., DESRIST 2013, Helsinki, Finland, June 11-12,2013, Proc. Springer, Berlin, pp. 88-104. ISBN 978-3-642-38826-2.

Johannsen, Florian and Leist, Susanne (2012) Reflecting modeling languages regarding Wand and Weber's Decomposition Model. In: Sinz, Elmar J. and Schürr, Andy, (eds.) Proceedings Fachtagung "Modellierung 2012", Bamberg. Lecture Notes in Informatics (LNI), 201. Gesellschaft für Informatik e.V. (GI), pp. 27-42. ISBN 978-3-88579-295-6.

Leist, Susanne and Rosemann, Michael (2011) pap.36. Research Process Management. In: Seltsikas, P., (ed.) Proceedings of the Australiasian Conference on Information Systems ACIS 2011 - "Identifying the Information Systems Discipline", Sydney, Australia, 30th November - 2nd December 2011. UNSPECIFIED. ISBN 978-1-74210-239-9..

Johannsen, Florian and Leist, Susanne and Zellner, Gregor (2010) Selecting Critical Processes for a Six Sigma Project - Experiences from an Automotive Bank. In: Proceedings of the 18th European Conference on Information Systems (ECIS 2010) Pretoria, South Africa. UNSPECIFIED.

Leist, Susanne and Lichtenegger, Wolfgang (2010) Integration automatisch generierter und manuell konstruierter Prozessmodelle. In: Engels, G. and Karagiannis, D. and Mayer, H.C. (eds.), (eds.) Modellierung 2010, Klagenfurt, 24.-26. März (LNI P-161). Ges. für Informatik, Bonn, pp. 99-116. ISBN 978-3-88579-255-0.

Leist, Susanne and Johannsen, Florian and Zellner, Gregor (2010) Implementing Six Sigma for Improving Business Processes at an Automotive Bank. In: Brocke, Jan vom and Rosemann, Michael, (eds.) Handbook on Business Process Management 1: Introduction, Methods and Information Systems. International Handbook on Information Systems. International handbooks on information systems. Springer, Berlin, pp. 361-382. ISBN 978-3-642-00415-5.

Leist, Susanne and Lichtenegger, Wolfgang (2010) Integration von automatisch generierten und manuell konstruierten Prozessmodellen als Grundlage für den Aufbau einer Prozessarchitektur. In: Schumann, Matthias, (ed.) Multikonferenz Wirtschaftsinformatik 2010: Göttingen, 23. - 25. Februar 2010; Kurzfassungen der Beiträge. Univ.-Verl. Göttingen, Göttingen. ISBN 978-3-941875-31-9.

Johannsen, Florian and Leist, Susanne (2009) Evaluation ausgewählter Qualitätstechniken in Six-Sigma-Projekten. In: Moormann, Jürgen and Heckl, Diana and Lamberti, Hermann-Josef, (eds.) Six Sigma in der Finanzbranche. 3. Aufl. Frankfurt School Verlag, Frankfurt/Main, pp. 361-379. ISBN 978-3-937519-13-5.

Leist, Susanne and Zellner, Gregor (2008) Situational Architecture Engineering (SAE) - Improving Strategic Change Through Architecture. In: Proceedings of International Conference on Informations Systems ICIS 2008. UNSPECIFIED.

Leist, Susanne and Zellner, Gregor (2006) Evaluation of Current Architecture Frameworks. In: Haddad, Hisham M. , (ed.) Applied computing 2006: the 21st Annual ACM Symposium on Applied Computing ; proceedings of the 2006 ACM Symposium on Applied Computing, Dijon, France, April 23 - 27, 2006. Association for Computing Machinery, New York, NY, pp. 1546-1553. ISBN 1-595-93108-2.

Helfert, Markus and Zellner, Gregor and Leist, Susanne and Henry, P. (2005) Healthcare performance indicators - Preview of frameworks and an approach for healthcare process-development. In: Proceedings of IBIMA 2005 International Conference on Information Management in Modern Enterprise. UNSPECIFIED.

Helfert, Markus and Leist, Susanne and Zellner, Gregor (2005) Process improvement in healthcare based on critical performance indicators. In: Workshop "Potenziale des Informations- und Wissensmanagements", 24. Juni 2005, Zürich. UNSPECIFIED.

Heinrich, Bernd and Leist, Susanne (2003) Nutzung und Entwicklung von Geschäftsmodellen - Ergebnisse des Kompetenzzentrums Bankenarchitekturen im Informationszeitalter. In: Österle, Hubert and Winter, Robert, (eds.) Business-Engineering: auf dem Weg zum Unternehmen des Informationszeitalters. 2. Auflage. Business-Engineering. Springer, Berlin, pp. 329-352. ISBN 3-540-00049-6.

Zellner, Gregor and Leist, Susanne (2003) 16. santesuisse (Carpathia Consulting GmbH) - Gesundheitswesen. In: Schubert, Petra and Wölfle, Ralf and Dettling, Walter, (eds.) E-Business-Integration: Fallstudien zur Optimierung elektronischer Geschäftsprozesse. Hanser, München, pp. 221-234. ISBN 978-3446224629; 3-446-22462-9.

Leist, Susanne (2002) Bankenarchitektur des Informationszeitalters - Zielsetzung und Gestaltungsebenen. In: Leist, Susanne and Winter, Robert, (eds.) Retail-Banking im Informationszeitalter: integrierte Gestaltung der Geschäfts-, Prozess- und Applikationsebene. Business engineering. Springer, Berlin, pp. 3-28. ISBN 3-540-42776-7.

Hugentobler, Christoph and Lehmann, Nikolaus and Leist, Susanne (2002) Der Business Bus als Enabler neuer Geschäftsmodelle. In: Leist, Susanne and Winter, Robert, (eds.) Retail-Banking im Informationszeitalter: integrierte Gestaltung der Geschäfts-, Prozess- und Applikationsebene. Business engineering. Springer, Berlin, pp. 363-386. ISBN 3-540-42776-7.

Heinrich, Bernd (2002) Das Geschäftsmodell als Instrument zur Positionierung des Unternehmens. In: Leist, Susanne and Winter, R., (eds.) Retail Banking im Informationszeitalter: integrierte Gestaltung der Geschäfts-, Prozess- und Applikationsebene. Business engineering. Springer, Berlin, pp. 53-72. ISBN 3-540-42776-7.

Heinrich, Bernd (2002) Die konzeptionelle Gestaltung des Multichannel-Vertriebs anhand von Kundenbedürfnissen. In: Leist, Susanne and Winter, R., (eds.) Retail Banking im Informationszeitalter: integrierte Gestaltung der Geschäfts-, Prozess- und Applikationsebene. Business engineering. Springer, Berlin, pp. 73-92. ISBN 3-540-42776-7.

Schütte, Reinhard and Zellner, Gregor (2002) Qualitätssicherung im CC BAI. In: Leist, Susanne and Winter, Robert, (eds.) Retail Banking im Informationszeitalter - Integrierte Gestaltung der Geschäfts-, Prozess- und Applikationsebene. Business engineering. Springer, Berlin, pp. 239-266. ISBN 3-540-42776-7.

Zellner, Gregor (2002) Vorgehensmodell auf Prozessebene. In: Leist, Susanne and Winter, Robert, (eds.) Retail Banking im Informationszeitalter - Integrierte Gestaltung der Geschäfts-, Prozess- und Applikationsebene. Business engineering. Springer, Berlin, pp. 123-147. ISBN 3-540-42776-7.

Leist, Susanne and Winter, Robert (2000) Optimal Use of Standardized Application Software Packages in Distributed Systems - A Simulation Study Based on Communication and Automation Costs. In: Segev, Arie and Vaishnavi, Vilay K., (eds.) Proceedings of the Seventh Annual Workshop on Information Technologies & Systems (WITS). North-Holland, Amsterdam, pp. 252-256.

Heinrich, Bernd and Leist, Susanne (2000) Bankenarchitekturen im Informationszeitalter - Zur Rolle des Geschäftsmodells. In: Österle, Hubert and Winter, Robert, (eds.) Business Engineering: auf dem Weg zum Unternehmen des Informationszeitalters. Business-Engineering. Springer, Berlin, pp. 141-165. ISBN 3-540-67258-3.

Leist, Susanne and Winter, Robert (2000) Finanzdienstleistungen im Informationszeitalter - Vision, Referenzmodell und Transformation. In: Belz, Christian and Bieger, Thomas, (eds.) Kompetenzen im Dienstleistungsmanagement. Thexis, St. Gallen, pp. 150-166.

Leist, Susanne (1999) Bankenarchitekturen im Informationszeitalter - Vision und Referenzmodell. In: Knowtech-Forum '99, 16. –18. September 1999, Potsdam, Tagungsdokumentation. UNSPECIFIED.

Leist, Susanne and Winter, Robert (1999) Component-Based Banking - Modularization of Information Processing in Banks as a Foundation for Virtual Business. In: Abramowicz, Witold, (ed.) BIS '99: 3rd International Conference on Business Information Systems, Poznan, Poland, 14-16 April 1999, Practical Sessions. UNSPECIFIED, pp. 197-208.

Leist, Susanne (1999) Outsourcing der Informatik - Relevante Fragestellungen aus Sicht der Forschung. In: Outsourcing-Erfahrungen : zwei Jahre danach; Tagungsdokumentation, Zürich, 22. April 1999. Schweizerische Vereinigung für Datenverarbeitung: SVD, Zürich .

Leist, Susanne and Winter, Robert (1998) Component-Based Banking - Modularisierung der Informationsverarbeitung in Banken als Grundlage virtueller Geschäftskonzepte. In: Weinhardt, Christoph and Meyer zu Selhausen, Hermann and Morlock, Martin, (eds.) Informationssysteme in der Finanzwirtschaft. Springer, Berlin, pp. 121-138. ISBN 3-540-65021-0.

Leist, Susanne and Winter, Robert (1998) Integration von Data Warehousing und Produktmodellen in Versicherungen - Ansatzpunkte für Produktentwicklung und Vertragsmanagement. In: Weinhardt, Christoph and Meyer zu Selhausen, Hermann and Morlock, Martin, (eds.) Informationssysteme in der Finanzwirtschaft (IF '98). Springer, Berlin, pp. 403-418. ISBN 3-540-65021-0.

Leist, Susanne and Winter, Robert (1998) Optimal Allocation of Standardized Application Software Packages to Business Process Steps - A Simulation Study Based on Communication and Automation Costs. In: Larsen, Tor J. and Levine, Linda and DeGross, Janice I., (eds.) Information Systems - Current Issues and Future Changes, IFIP. UNSPECIFIED, Laxenburg, pp. 439-454. ISBN 0-7923-8396-6.

Buxmann, Peter and Leist, Susanne (1995) Ein Entscheidungsmodell zur Automatisierung und Standardisierung in betrieblichen Informationssystemen. In: König, Wolfgang, (ed.) Wirtschaftsinformatik '95: Wettbewerbsfähigkeit, Innovation, Wirtschaftlichkeit. Physica, Heidelberg, pp. 271-288. ISBN 3-7908-0839-3.

Leist, Susanne and Winter, Robert (1995) Zentrales Controlling und Bereichs-Controlling in Versicherungen auf der Grundlage eines generischen Produktkonzepts. In: Buhl, Hans Ulrich and Meyer zu Selhausen, Hermann, (eds.) IF '95 Wettbewerbsfähigkeit, Organisation, Innovation: Informationssysteme in der Finanzwirtschaft; Tagung vom 10. - 11. Oktober 1995 in München; Tagungsband. Ges. für Informatik, München, pp. 219-230.

Conference or Workshop Item

Braunnagel, Daniel and Johannsen, Florian and Leist, Susanne (2014) Coupling and process modeling - An analysis at hand of the eEPC. In: Modellierung 2014, 19. bis 21. März 2014, Wien.

Blasini, Josef and Leist, Susanne (2013) Success Factors in Process Performance Management for Services - Insights from a Multiple-Case Study. In: 46th Hawaii International Conference on System Sciences, January 7-10, 2013, Wailea, HI, United States.

Blasini, Josef and Leist, Susanne (2012) Ein Process Performance Management System in der Energiewirtschaft - Entwicklung für einen Shared Service Provider am Beispiel des Lieferantenprozesses. In: Multikonferenz Wirtschaftsinformatik 2012, Braunschweig.

Blasini, Josef and Leist, Susanne and Ritter, Christian (2011) Successful application of PPM - an analysis of the German-speaking banking industry. In: Proceedings of the 19th European Conference on Information Systems (ECIS 2011), Helsinki.

Heinrich, Bernd and Zellner, Gregor and Leist, Susanne (2009) CRM Actions and Processes - Goal-oriented Design based on Relationship Values. In: 9. Internationale Tagung Wirtschaftsinformatik, 2009, Wien, Österreich.

Johannsen, Florian and Leist, Susanne and Faour, Susanne (2008) Entwicklung eines Vorgehens zur Selektion von Qualitätstechniken und -werkzeugen bei der Six Sigma Einführung am Beispiel einer Automobilbank. In: Multikonferenz Wirtschaftsinformatik 2008, 26.02.2008 - 28.02.2008, München.

Blasini, Josef and Leist, Susanne (2007) Practical Use of Method Engineering. In: Working Conference on Situational Method Engineering, 2007.

Johannsen, Florian and Leist, Susanne and Faour, Susanne (2007) Prototypische Implementierung von Six Sigma bei einem automobilgebundenen Finanzdienstleister. In: 1. ProcessLab Konferenz: Messung und Steuerung von Prozessen in Banken, 14.06.2007, Frankfurt School of Finance & Management.

Johannsen, Florian and Leist, Susanne and Zellner, Gregor (2007) Information losses within the collaborative integration of different process models - BPML as an XML-based interchange format for BPMN business process models. In: 40th Annual Hawaii International Conference on System Sciences (HICCS'07), 04.01.2007 - 06.01.2007, Hawaii, USA.

Fugmann, Thomas and Heinrich, Bernd and Leist, Susanne and Winter, Robert (1999) Banking im Informationszeitalter - Formen und Gestaltungsfragen von Wertschöpfungsnetzwerken im Bankbereich. In: Elektronische Dienstleistungswirtschaft und Financial Engineering, 1999, Münster.

Book

Leist, Susanne and Ritter, Christian and Blasini, Josef and Herbst, Sebastian (2010) Process Performance Management bei Banken: Expertenbefragung zu Status quo, Trends und zukünftigen Anforderungen. ibi research an der Universität Regensburg GmbH. ISBN 978-3-940416-22-3.

Leist, Susanne and Winter, Robert, eds. (2002) Retail Banking im Informationszeitalter: integrierte Gestaltung der Geschäfts-, Prozess- und Applikationsebene. Business engineering. Springer, Berlin. ISBN 3-540-42776-7.

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