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Ball, Rafael (1999) Aus- und Fortbildung in Bibliotheken. In: Pangratiu, Veronika, (ed.) Bibliotheksmanagement: Referate gehalten zum Teil auf einem Surplace- Seminar für Bibliothekare der Republik Moldavien vom 23. - 30. April in Chisinau / Veranst.: Bibliothekarische Aussenstelle im Deutschen Bibliotheksinstitut. Deutsches Bibliotheksinstitut, Berlin, 41 - 47.

Ball, Rafael (1999) Bestandsaufbau, Konsortiallösungen und Lizenzfragen. In: Pangratiu, Veronika, (ed.) Bibliotheksmanagement: Reader (zweisprachig) ; die Referate wurden zum Teil gehalten auf einem Surplace-Seminar für Bibliothekare der Republik Moldavien vom 23. April - 30. April 1999 in Chisinau = Managementul biliotecilor. Bibliothekarische Auslandsstelle, Berlin, 51 - 53.

Ball, Rafael (1999) Qualitätsmerkmale von Bibliotheksdienstleistungen. In: Pangratiu, Veronika, (ed.) Bibliotheksmanagement: Referate gehalten zum Teil auf einem Surplace-Seminar für Bibliothekare der Republik Moldavien vom 23. - 30. April in Chisinau / Veranst.: Bibliothekarische Aussenstelle im Deutschen Bibliotheksinstitut. Bibliothekarische Auslandsstelle, Berlin, 22 -26.

Ball, Rafael (1999) Spezielle Dienstleistungen in Bibliotheken. In: Pangratiu, Veronika, (ed.) Bibliotheksmanagement: Referate gehalten zum Teil auf einem Surplace-Seminar für Bibliothekare der Republik Moldavien vom 23. - 30. April in Chisinau / Veranst.: Bibliothekarische Aussenstelle im Deutschen Bibliotheksinstitut. Bibliothekarische Auslandsstelle, Berlin, 17 -19.

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