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Fink, H. und Graf, Yvonne (2019) Forecasting the Effects of In-Store Marketing on Conversion Rates for Online Shops. Forecasting 1, S. 70-89.

Helm, Roland und Graf, Yvonne (2018) Do different service types require changes in NSD processes at Industrial Manufacturers - An empirical examination of Personal and Digital Services. Journal of Service Management Research 2 (4), S. 50-64. Volltext nicht vorhanden.

Graf, Yvonne und Helm, Roland (2018) A capabilities-based service development process for industrial manufacturers. International Journal of Knowledge Management Studies (IJKMS) 9 (1), S. 85-102. Volltext nicht vorhanden.

Graf, Yvonne und Helm, Roland (2018) Dynamic service innovation capabilities for servitisation - A literature review and development of a process model. Journal of Service Management Research 2 (1), S. 28-41. Volltext nicht vorhanden.

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