Bereits seit einigen Jahren ist ein stetiger Trend in Richtung eGovernment und eInclusion festzustellen. Über eGovernment, welches als Informations- und Kommunikationstechnologie-gestütztes Regieren und Verwalten übersetzt werden kann, sollen verwaltungsinterne Prozessoptimierungen durch den Einsatz moderner Informationstechnologien geschaffen werden. Zudem besteht die Zielsetzung, eine effiziente, medien- und prozessbruchfreie Kommunikation zwischen staatlichen Institutionen und Bürgern sowie Unternehmen umzusetzen. eInclusion soll dabei helfen, die Vision von eGovernment umzusetzen, indem allen Menschen die Teilhabe an der Informationsgesellschaft ermöglicht wird. Sowohl im eGovernment- als auch im eInclusion-Bereich existieren auf europäischer, nationaler und regionaler Ebene zahlreiche Umsetzungen, über welche im Rahmen dieser Arbeit ein Überblick gegeben werden soll.