Die Messung der Dienstleistungsqualität – Befunde aus dem Einsatz von Servqual und des zugrundeliegenden Gap-Modells
Artikel
Gierl, Heribert und Helm, Roland (1998) Die Messung der Dienstleistungsqualität – Befunde aus dem Einsatz von Servqual und des zugrundeliegenden Gap-Modells. Jahrbuch der Absatz- und Verbrauchsforschung 44 (4), S. 356-372.Beteiligte Einrichtungen
Details
| Dokumentenart | Artikel |
| Titel eines Journals oder einer Zeitschrift | Jahrbuch der Absatz- und Verbrauchsforschung |
| Verlag | Duncker & Humblot |
| Band | 44 |
| Nummer des Zeitschriftenheftes oder des Kapitels | 4 |
| Seitenbereich | S. 356-372 |
| Datum | 1998 |
| Veröffentlichungsdatum | 22 Nov 2010 12:43 |
| Institutionen | Wirtschaftswissenschaften > Institut für Betriebswirtschaftslehre > Lehrstuhl für Betriebswirtschaft, insbesondere Strategisches Industriegütermarketing (Prof. Dr. Roland Helm) |
| Dewey-Dezimal-Klassifikation | 300 Sozialwissenschaften > 330 Wirtschaft |
| Status | Veröffentlicht |
| Begutachtet | Unbekannt / Keine Angabe |
| An der Universität Regensburg entstanden | Unbekannt / Keine Angabe |
| Dokumenten-ID | 18104 |
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