Helm, Roland and Pasch, H. (2000) Darstellung des Kundenkontaktes und der Messung von Dienstleistungsqualität und ihre möglichen Grenzen am Beispiel der Steuerberatung. In: Helm, Roland and Pasch, H., (eds.) Kundenorientierung durch Qualitätsmanagement: Perspektiven, Konzepte und Praxisbeispiele. Dt. Fachverl., Frankfurt am Main, pp. 89-116. ISBN 3-87150-676-1.
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| Item type: | Book section |
|---|---|
| Date: | 2000 |
| Institutions: | Business, Economics and Information Systems > Institut für Betriebswirtschaftslehre > Lehrstuhl für Betriebswirtschaft, insbesondere Strategisches Industriegütermarketing (Prof. Dr. Roland Helm) |
| Dewey Decimal Classification: | 300 Social sciences > 330 Economics |
| Status: | Published |
| Refereed: | Unknown |
| Created at the University of Regensburg: | Unknown |
| Item ID: | 18388 |
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