The Optimal Level of CRM IT Investments - An Economic Model and its Application at a Financial Services Provider
Artikel
Heidemann, Julia, Klier, Mathias, Landherr, Andrea und Zimmermann, Steffen (2013) The Optimal Level of CRM IT Investments - An Economic Model and its Application at a Financial Services Provider. Electronic Markets Volume 23 (Iss. 1), S. 73-84.Alternative Links zum Volltext
Beteiligte Einrichtungen
Details
| Dokumentenart | Artikel | ||||
| Titel eines Journals oder einer Zeitschrift | Electronic Markets | ||||
| Verlag | SPRINGER HEIDELBERG | ||||
| Ort der Veröffentlichung | HEIDELBERG | ||||
| Band | Volume 23 | ||||
| Nummer des Zeitschriftenheftes oder des Kapitels | Iss. 1 | ||||
| Seitenbereich | S. 73-84 | ||||
| Datum | 2013 | ||||
| Veröffentlichungsdatum | 17 Sep 2012 11:56 | ||||
| Institutionen | Wirtschaftswissenschaften > Institut für Wirtschaftsinformatik Wirtschaftswissenschaften > Institut für Wirtschaftsinformatik > Entpflichtete oder im Ruhestand befindliche Professoren > Professur für Wirtschaftsinformatik - Qualitätsmanagement und Qualitätssicherung (Prof. Dr. Mathias Klier) | ||||
| Identifikationsnummer |
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| Stichwörter / Keywords | CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT; INFORMATION-SYSTEMS; BUSINESS VALUE; QUALITY; EQUITY; SATISFACTION; NETWORK; IMPACT; IT investments; Customer relationship management; Design science; Economic model | ||||
| Dewey-Dezimal-Klassifikation | 300 Sozialwissenschaften > 330 Wirtschaft | ||||
| Status | Veröffentlicht | ||||
| Begutachtet | Ja, diese Version wurde begutachtet | ||||
| An der Universität Regensburg entstanden | Ja | ||||
| Dokumenten-ID | 25895 |
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