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The Optimal Level of CRM IT Investments - An Economic Model and its Application at a Financial Services Provider

Heidemann, Julia, Klier, Mathias, Landherr, Andrea und Zimmermann, Steffen (2013) The Optimal Level of CRM IT Investments - An Economic Model and its Application at a Financial Services Provider. Electronic Markets Volume 23 (Iss. 1), S. 73-84.

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Dokumentenart:Artikel
Datum:2013
Institutionen:Wirtschaftswissenschaften > Institut für Wirtschaftsinformatik > Entpflichtete oder im Ruhestand befindliche Professoren > Professur für Wirtschaftsinformatik - Qualitätsmanagement und Qualitätssicherung (Prof. Dr. Mathias Klier)
Identifikationsnummer:
WertTyp
10.1007/s12525-012-0096-0DOI
Stichwörter / Keywords:CRM IT Investments, Financial Services Provider
Dewey-Dezimal-Klassifikation:300 Sozialwissenschaften > 330 Wirtschaft
Status:Veröffentlicht
Begutachtet:Ja, diese Version wurde begutachtet
An der Universität Regensburg entstanden:Ja
Eingebracht am:17 Sep 2012 11:56
Zuletzt geändert:10 Apr 2013 10:02
Dokumenten-ID:25895
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