Hintergrund:Der demografische Wandel hat für dieGesundheitsversorgung weitreichende Folgen. So nehmen chronische Erkrankungen und die Menge an therapeutischen und pflegerischen Leistungen mit steigendem Lebensalter zu. Zudem verschärft der Fachkräftemangel in den Gesundheitsfachberufen die Versorgungssituation. Der verstärkte Einsatz von Telemedizin wird als Möglichkeit gesehen, um die vorhandenen Ressourcen effektiv einzusetzen und die Versorgungsqualität aufrecht zu erhalten oder zu verbessern. Dabei gilt der Einsatz von VK als zunehmend etabliert, ohne dassfür viele Berufsgruppen entsprechende Rahmenempfehlungen und Leitlinien existieren.

Methodik:Unter Anwendung eines Mixed-Methods-Designs wurde in einer Triangulation von Literaturrecherche, Interviews und Fragebogen der Frage nachgegangen, welche Spezifika während der Durchführung eines Telesettings in den Bereichen Ergotherapie, Logopädie, Physiotherapie und Pflege auftretenkönnen. Mithilfeeines literaturbasierten Interviewleitfadens wurden Interviews (n=20) mit Fachkräften und Patient*innen in den Ländern Deutschland, Österreich und Schweiz durchgeführt. Die Ergebnisse der qualitativen Inhaltsanalyse wurdenim Anschluss mithilfeeines Online-Fragebogens (n=67) weiter vertieft. Die Synthese der Ergebnisse führte zu Handlungsempfehlungen für Fachkräfte und Patient*innen.

Ergebnisse:Es wurden eine Reihe von Besonderheitenin einem Telesetting undder VK gegenüber einem Präsenzsetting deutlich. So zeigten sich Unterschiede in der Kommunikation und Interaktion durch den Technikeinsatz sowie durch beidseits verändertes Rollenverhalten. Weiter galten aufpersoneller Ebenedas Selbstmanagementals erhöhtund es wurden digitale Voraussetzungen thematisiert. Zudem wurdenveränderte Umweltaspektebeschrieben, miteiner verstärkten Teilhabe von Angehörigenund Veränderungen im Prozess und den Inhalten fanden statt.

Diskussion:Ein Telesetting schafft neueMöglichkeitenin der Versorgung und Betreuung von Patient*innen. Dabei war beidseitig die Akzeptanz und Zufriedenheit mit einem Telesetting hoch. Zur Implementierung werden ein strategisches Vorgehen und Einführungen für alle Beteiligten in die Technik und Abläufe als wichtig angesehen. Dabei sind in Zukunft an das Telesetting angepasste Methoden und Personengruppen weiter zu definieren.

Background:Demographic change has far-reaching consequences for healthcare. Chronic illnesses and the required therapeutic and nursing services increase with age. In addition, the shortage of specialists in healthcare is exacerbating the care situation. The increased use of telemedicine can effectively use existing resources and maintain and improvethe quality of care. Videocommunication between professionals and patients is becoming increasingly established with out corresponding framework recommendations and guidelines.

Methods:Using a mixed-methods design, a triangulation of literature research, interviews,and questionnaires was used to investigate which specifics occur during the implementation of telesetting in occupational therapy, speech therapy, physiotherapy,and nursing. With the help of a literature-based interview guide, interviews (n=20) were conducted with professionals and pa-tients in Germany, Austria,and Switzerland. The results of the qualitative content analysis were then further deepened with the help of an online questionnaire (n=67). The synthesis of the results led to recommendations for action for professionals and patients.

Results:Severalspecial features became apparent in telesetting and video communication com-pared to a face-to-face setting. For example, there were differences in communication and interaction due to technology use and role behaviourchangeson both sides. Furthermore, on a personal level, self-management was considered to be increased,and digital requirements were discussed. In addition, changingenvironmental aspects were described with increased participation of relatives and changes in the process andcontent.

Discussion:Telesetting creates new possibilities in the care and support of patients. Acceptance and satisfaction with telesetting werehigh on both sides. A strategic approach and introductions to the technology and processes for all those involved are considered essentialfor implementation. Methods and groups of people adapted to telesetting will need to be further defined.