E-Commerce-Leitfaden - Erfolgreicher im elektronischen Handel.
2. überarbeitete und erweiterte Auflage

Abstract

Der Verkauf von Waren und Dienstleistungen über das Internet stellt eine zunehmend wichtiger werdende Einnahmequelle für deutsche Unternehmen dar. In der Praxis zeigt sich jedoch, dass Unternehmen häufig mit massiven Problemen zu kämpfen haben. Viele Unternehmen lassen sich dadurch von einem Engagement im Internet abschrecken oder stellen ihre Aktivitäten entmutigt wieder ein.
Genau hier setzt dieser Leitfaden an. Er gibt kompakt und aus einem Guss Antworten auf die wichtigsten Fragen rund um den elektronischen Handel.
Der Leitfaden behandelt folgende Themenschwerpunkte:

* Einstieg in den E-Commerce
* Erfolgskontrolle der Online-Aktivitäten
* Auswahl geeigneter Zahlungsverfahren
* Schutz vor Zahlungsstörungen
* Versand und Bestellabwicklung
* Erschließung ausländischer Märkte

Verdeutlicht werden die Inhalte durch Experten-Interviews, Fallbeispiele, Checklisten, Infoboxen, Grafiken und Tabellen sowie ein umfangreiches Glossar.