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Ball, Rafael (1999) Aus- und Fortbildung in Bibliotheken. In: Dubovečak, Sonja, (ed.) Bibliotheksmanagement: Reader -zweisprachig- des Sur Place Seminars in Bizovac/Kroatien (mit Vorseminar in Zagreb). Dt. Bibliotheksinstitut, Berlin, pp. 92-98.

Ball, Rafael (1999) Das deutsche Bibliothekswesen unter besonderer Berücksichtigung zentraler Erschliessung und Benutzung. In: Dubovečak, Sonja, (ed.) Bibliotheksmanagement: Reader -zweisprachig- des Sur Place Seminars in Bizovac/Kroatien (mit Vorseminar in Zagreb). Dt. Bibliotheksinstitut, Berlin, pp. 57-59.

Ball, Rafael (1999) Elektronische Dokumente - was ändert sich? In: Dubovečak, Sonja, (ed.) Bibliotheksmanagement: Reader -zweisprachig- des Sur Place Seminars in Bizovac/Kroatien (mit Vorseminar in Zagreb). Dt. Bibliotheksinstitut, Berlin, pp. 65-72.

Ball, Rafael (1999) Kooperativer Bestandsaufbau, Konsortiallösungen und Lizenzfragen. In: Dubovečak, Sonja, (ed.) Bibliotheksmanagement: Reader -zweisprachig- des Sur Place Seminars in Bizovac/Kroatien (mit Vorseminar in Zagreb). Dt. Bibliotheksinstitut, Berlin, pp. 72-74.

Ball, Rafael (1999) Qualitätskriterien von bibliothekarischen Dienstleistungen. In: Dubovečak, Sonja, (ed.) Bibliotheksmanagement: Reader -zweisprachig- des Sur Place Seminars in Bizovac/Kroatien (mit Vorseminar in Zagreb). Dt. Bibliotheksinstitut, Berlin, p. 86.

Ball, Rafael (1999) Spezielle Dienstleistungen in Bibliotheken. In: Dubovečak, Sonja, (ed.) Bibliotheksmanagement: Reader -zweisprachig- des Sur Place Seminars in Bizovac/Kroatien (mit Vorseminar in Zagreb). Dt. Bibliotheksinstitut, Berlin, pp. 77-79.

Ball, Rafael (1999) Was ist Marketing? Statement Herr Dr. Ball. In: Dubovečak, Sonja, (ed.) Bibliotheksmanagement: Reader -zweisprachig- des Sur Place Seminars in Bizovac/Kroatien (mit Vorseminar in Zagreb). Dt. Bibliotheksinstitut, Berlin, pp. 79-80.

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