Introducing a professional complaint management: The case of a fleet management company

Johannsen, Florian und Zellner, Gregor (2015) Introducing a professional complaint management: The case of a fleet management company. In: Twenty-Third European Conference on Information Systems (ECIS 2015), 26. bis 29.05.2015, Münster.

Veröffentlichungsdatum dieses Volltextes: 12 Jun 2015 12:32
Konferenz- oder Workshop-Beitrag

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Beteiligte Einrichtungen

• Wirtschaftswissenschaften > Institut für Wirtschaftsinformatik > Lehrstuhl für Wirtschaftsinformatik III - Business Engineering (Prof. Dr. Susanne Leist) Informatik und Data Science > Fachbereich Wirtschaftsinformatik > Lehrstuhl für Wirtschaftsinformatik III - Business Engineering (Prof. Dr. Susanne Leist)

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Details

Dokumentenart	Konferenz- oder Workshop-Beitrag (Paper)
Datum	Mai 2015
Institutionen	Wirtschaftswissenschaften > Institut für Wirtschaftsinformatik > Lehrstuhl für Wirtschaftsinformatik III - Business Engineering (Prof. Dr. Susanne Leist) Informatik und Data Science > Fachbereich Wirtschaftsinformatik > Lehrstuhl für Wirtschaftsinformatik III - Business Engineering (Prof. Dr. Susanne Leist)
Stichwörter / Keywords	Complaint management, Teaching case, Business process
Dewey-Dezimal-Klassifikation	000 Informatik, Informationswissenschaft, allgemeine Werke > 004 Informatik
Status	Veröffentlicht
Begutachtet	Ja, diese Version wurde begutachtet
An der Universität Regensburg entstanden	Ja
Dokumenten-ID	31917

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