Potentiale von Enterprise Social Networks und Business Process Management zur Gestaltung effizienter Unternehmen

Item type:	Thesis of the University of Regensburg (PhD)
Date:	22 July 2019
Referee:	Prof. Dr. Susanne Leist and Prof. Dr. Jürgen Moormann
Date of exam:	16 May 2019
Institutions:	Business, Economics and Information Systems > Institut für Wirtschaftsinformatik > Lehrstuhl für Wirtschaftsinformatik III - Business Engineering (Prof. Dr. Susanne Leist)
Keywords:	Enterprise Social Network; Business Process Management; Capabilities
Dewey Decimal Classification:	300 Social sciences > 330 Economics
Status:	Published
Refereed:	Yes, this version has been refereed
Created at the University of Regensburg:	Yes
Item ID:	40276

Abstract (German)

In dieser Dissertation werden ausgewählte Fragestellungen aus den Bereichen Business Process Management (BPM) und Enterprise Social Networks (ESN) beantwortet. Im Kontext des BPM werden drei Forschungsfragen erarbeitet: (1) In welchem Ausmaß sind BPM-Maßnahmen in klein- und mittelständischen Unternehmen umgesetzt? Welche Faktoren können identifiziert werden, die sich fördernd oder hindernd auf ...

Abstract (German)

In dieser Dissertation werden ausgewählte Fragestellungen aus den Bereichen Business Process Management (BPM) und Enterprise Social Networks (ESN) beantwortet.
Im Kontext des BPM werden drei Forschungsfragen erarbeitet: (1) In welchem Ausmaß sind BPM-Maßnahmen in klein- und mittelständischen Unternehmen umgesetzt? Welche Faktoren können identifiziert werden, die sich fördernd oder hindernd auf die Umsetzung von BPM-Maßnahmen auswirken? (2) Welche Auswirkungen (z.B. Zeit, Kosten) haben BPI-Pattern in verschiedenen Szenarien? Was sind fördernde und hindernde Faktoren für die Anwendung von einzelnen BPI-Pattern? (3) Wie können kulturelle Eigenschaften anhand von Geschäftsprozessen gemessen werden und wie lassen sich die gewonnen Erkenntnisse in Prozessverbesserungsinitiativen nutzen?
Im Kontext des ESN werden ebenfalls drei Forschungsfragen erarbeitet: (1) Was ist der aktuelle Stand der Literatur im Themenbereich ESN und welcher Forschungsbedarf besteht weiterhin? (2) Welche Benefits lassen sich durch den Einsatz von ESN erzielen? Können alle Benefits den traditionellen IT Capabilities zugeordnet werden oder schaffen ESN neue IT Capabilities? (3) Wie kann der Erfolg von ESN im Kontext von "Social Capital" gemessen werden und welchen Nutzen bringt ein entsprechender Messansatz?
Zur Beantwortung der Forschungsfragen werden unterschiedliche Forschungsmethodiken angewendet, im Speziellen Literature Review, Survey, Case Study, Design Science, Content Analysis und Experiment. Die Forschungsergebnisse werden in wissenschaftlichen Beiträgen aufgearbeitet, wobei je Forschungsfrage ein Beitrag erarbeitet wird.

Translation of the abstract (English)

In this thesis, selected research questions in regard to Business Process Management (BPM) and Enterprise Social Networks (ESN) are elaborated. In regard to BPM, the following three research questions are defined: (1) To which extent are BPM measures realized in small and medium-sized enterprises (SMEs)? Which factors influence the adoption of BPM? Which of these factors are distictive to ...

Translation of the abstract (English)

In this thesis, selected research questions in regard to Business Process Management (BPM) and Enterprise Social Networks (ESN) are elaborated.
In regard to BPM, the following three research questions are defined: (1) To which extent are BPM measures realized in small and medium-sized enterprises (SMEs)? Which factors influence the adoption of BPM? Which of these factors are distictive to foster or hinder SMEs in adopting BPM? (2) Which effects (e.g. time, costs) have BPI patterns in different scenarios? Which factors foster or hinder those effects when applying BPI patterns? (3) How can cultural aspects be measured using Business Process Models? How can cultral aspects be addressed in Business Process Improvement initiatives?
In regard to ESN, three research questions are defined, too: (1) What is the current state of ESN research? What are the main topics for future research on ESN and what would a research agenda look like? (2) Which benefits are achieved by using ESN? Which traditional IT capabilities are supported by ESN benefits and are traditionel IT capabilities able to comprehend all ESN benefits? (3) How can the success of ESN in regard to "Social Capital" be measured? What is the added value of this measurement approach?
To answer these research questions, different research methods are used, e.g. Literature Review, Survey, Case Study, Design Science, Content Analysis and Experiment. The results are published in reserach papers, while each papers covers one research question.

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