Ball, Rafael
(1999)
Qualitätsmerkmale von Bibliotheksdienstleistungen.
In: Pangratiu, Veronika, (ed.)
Bibliotheksmanagement: Referate gehalten zum Teil auf einem Surplace-Seminar für Bibliothekare der Republik Moldavien vom 23. - 30. April in Chisinau / Veranst.: Bibliothekarische Aussenstelle im Deutschen Bibliotheksinstitut.
Bibliothekarische Auslandsstelle, Berlin, 22 -26.
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