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2014

Johannsen, Florian, Leist, Susanne und Zellner, Gregor (2014) Implementing Six Sigma for Improving Business Processes at an Automotive Bank. In: vom Brocke, Jan und Rosemann, Michael, (eds.) Handbook on Business Process Management 1. Springer, Berlin, S. 393-416. ISBN 978-3-642-45099-0 (print), 978-3-642-45100-3 (online). Volltext nicht vorhanden.

2013

Falk, Thomas, Griesberger, Philipp und Leist, Susanne (2013) Patterns as an Artefact for Business Process Improvement - Insights from a Case Study. In: Design Science at the Intersection of Physical and Virtual Design : 8th Internat. Conference DESRIST 2013,, June 11-12, 2013, Helsinki, Finland. Volltext nicht vorhanden.

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