Customer lifetime network value: customer valuation in the context of network effects

URN zum Zitieren dieses Dokuments:: urn:nbn:de:bvb:355-epub-356105
DOI zum Zitieren dieses Dokuments:: 10.5283/epub.35610

Däs, Miriam ; Klier, Julia ; Klier, Mathias ; Lindner, Georg ; Thiel, Lea

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Veröffentlichungsdatum dieses Volltextes: 04 Mai 2017 13:51

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Nowadays customers are increasingly connected and extensively interact with each other using technology-enabled media like online social networks. Hence, customers are frequently exposed to social influence when making purchase decisions. However, established approaches for customer valuation mostly neglect network effects based on social influence. This leads to a misallocation of resources. ...

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