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Binder, Markus, Heinrich, Bernd, Klier, Mathias, Obermeier, Andreas and Schiller, Alexander Paul Rudolf (2019) Explaining the stars: Aspect-based sentiment analysis of online customer reviews. In: ECIS 2019, 8.-14. Jun 2019, Stockholm-Uppsala, Sweden. (Submitted)

Cetto, Alexandra Verena (2019) Self-Service Technologies and Enterprise Social Networks – Motivations, User Roles, and Knowledge Contribution. PhD, Universität Regensburg.

Mayer, Michael (2019) Quality-of-Service-Aware Service Selection
in Mobile Environments. PhD, Universität Regensburg.

Lindner, Georg (2019) Network-oriented Customer Valuation and Social Engagement Analysis in Online Customer Networks. PhD, Universität Regensburg.

Heinrich, Bernd, Klier, Mathias, Obermeier, Andreas and Schiller, Alexander (2018) Event-Driven Duplicate Detection: A probability based Approach. In: European Conference on Information Systems (ECIS), June 23-28, 2018, Portsmouth, United Kingdom.

Heinrich, Bernd, Klier, Mathias, Schiller, Alexander Paul Rudolf and Wagner, Gerit (2018) Assessing Data Quality - A Probability-based Metric for Semantic Consistency. Decision Support Systems (DSS) 10, pp. 95-106.

Heinrich, Bernd, Klier, Mathias, Hristova, Diana, Schiller, Alexander Paul Rudolf and Szubartowicz, Michael (2018) Requirements for Data Quality Metrics. Journal of Data and Information Quality (JDIQ) 9 (2), ArtNo.12.

Bortlik, Michael, Heinrich, Bernd and Mayer, Michael (2018) Multi User Context-Aware Service Selection for Mobil Environments - A Heuristic Technique. Business and Information Systems Engineering (BISE) 60 (5), pp. 415-430. Fulltext not available.

Heinrich, Bernd and Mayer, Michael (2018) Service Selection in Mobile Environments: Considering Multiple Users and Context-Awareness. Journal of Decision Systems (JDS) 27 (2), pp. 92-122.

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Baethge, Catherine, Klier, Julia, Klier, Mathias and Lindner, Georg (2017) Customers’ Influence Makes or Breaks Your Brand’s Success Story – Quantifying Positive and Negative Social Influence in Online Customer Networks. In: International Conference on Information Systems (ICIS), December 10-13, 2017, Seoul, South Korea.

Wiesneth, Katharina (2017) Enterprise Social Networks – Contributions to Research with respect to Actor Roles in Knowledge Management, the Role of Formal Hierarchies, and Network Evolution. PhD, Universität Regensburg.

Mayer, Michael (2017) Multi-user Service Re-Selection: React Dynamically to Events occuring at process Execution. In: 25th European Conference on Information Systems (ECIS), 05.-10.06.2017, Guimaräes Portugal.

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Heinrich, Bernd and Schön, Dominik (2016) Automated Planning of Process Models: The Construction of Simple Merges. In: European Conference on Information Systems (ECIS), June 12-15, 2016, Istanbul, Turkey. (Unpublished)

Klier, Julia, Klier, Mathias and Lindner, Georg (2016) Social Engagement and Customer Profitability in Online Customer Networks. In: European Conference on Information Systems (ECIS), June 12-15, 2016, Istanbul, Turkey.

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Heinrich, Bernd (2002) Die konzeptionelle Gestaltung des Multichannel-Vertriebs anhand von Kundenbedürfnissen. In: Leist, Susanne and Winter, R., (eds.) Retail Banking im Informationszeitalter: integrierte Gestaltung der Geschäfts-, Prozess- und Applikationsebene. Business engineering. Springer, Berlin, pp. 73-92. ISBN 3-540-42776-7.

Heinrich, Bernd (2002) Methode zur wertorientierten Analyse und Gestaltung der Kundenbeziehung - Zur Rolle des Service Integrators im Privatkundengeschäft von Kreditinstituten. Dissertationsschrift. Logos-Verlag, Berlin. ISBN 3-89722-929-3. Fulltext not available.

Heinrich, Bernd (2001) Dimensionen zur Beschreibung eines Geschäftsmodells für Kreditinstitute im Bereich Privatkunden Version 1.1. Working Paper.

Heinrich, Bernd and Leist, Susanne (2000) Bankenarchitekturen im Informationszeitalter - Zur Rolle des Geschäftsmodells. In: Österle, Hubert and Winter, Robert, (eds.) Business Engineering: auf dem Weg zum Unternehmen des Informationszeitalters. Business-Engineering. Springer, Berlin, pp. 141-165. ISBN 3-540-67258-3.

Fugmann, Thomas, Heinrich, Bernd, Leist, Susanne and Winter, Robert (1999) Banking im Informationszeitalter - Formen und Gestaltungsfragen von Wertschöpfungsnetzwerken im Bankbereich. In: Elektronische Dienstleistungswirtschaft und Financial Engineering, 1999, Münster.