The Impact of Social Engagement on Customer Profitability - Insights from a Direct Banking Institution’s Online Customer Network - Publikationsserver der Universität Regensburg

URN zum Zitieren dieses Dokuments:: urn:nbn:de:bvb:355-epub-360128
DOI zum Zitieren dieses Dokuments:: 10.5283/epub.36012

Felgenhauer, Annette ; Klier, Julia ; Klier, Mathias ; Lindner, Georg

Vorschau

PDF
(735kB)

Veröffentlichungsdatum dieses Volltextes: 25 Jul 2017 07:36

Alternative Links zum Volltext:Verlag

Details

Dokumentenart:	Konferenz- oder Workshop-Beitrag (Paper)
ISBN:	978-989-207655
Buchtitel:	Proceedings of the 25th European Conference on Information Systems (ECIS), Guimarães, Portugal, June 5-10, 2017
Seitenbereich:	S. 2101-2118
Datum:	2017
Zusätzliche Informationen (Öffentlich):	Proceedings of the 25th European Conference on Information Systems (ECIS), Guimarães, Portugal, June 12-15, 2017 (pp. 2101-2118). ISBN 978-989-207655 Research Papers
Institutionen:	Wirtschaftswissenschaften > Institut für Wirtschaftsinformatik Wirtschaftswissenschaften > Institut für Wirtschaftsinformatik > Lehrstuhl für Wirtschaftsinformatik II (Prof. Dr. Bernd Heinrich) Informatik und Data Science > Fachbereich Wirtschaftsinformatik > Lehrstuhl für Wirtschaftsinformatik II (Prof. Dr. Bernd Heinrich)
Stichwörter / Keywords:	Online Customer Network, Social Engagement, Customer Profitability, Direct Banking Institution
Dewey-Dezimal-Klassifikation:	300 Sozialwissenschaften > 330 Wirtschaft
Status:	Veröffentlicht
Begutachtet:	Ja, diese Version wurde begutachtet
An der Universität Regensburg entstanden:	Ja
Dokumenten-ID:	36012

Vorschau

Bibliographische Daten exportieren

Zusammenfassung

The digital transformation leads to an enormous change in the customer-firm relationship. Recently launched firm-sponsored online customer networks enable customers to actively interact with the company and other customers in form of social engagement activities like asking and answering questions or receiving feedback. Despite the increasing importance of online customer networks, existing ...

Nur für Besitzer und Autoren: Kontrollseite des Eintrags

Downloadstatistik

Weitere Literatur (mittels CORE)

The Impact of Social Engagement on Customer Profitability - Insights from a Direct Banking Institution’s Online Customer Network

Details

Vorschau

Bibliographische Daten exportieren

Zusammenfassung

Zusammenfassung

Downloadstatistik

Downloads

Weitere Literatur (mittels CORE)

Universitätsbibliothek