Methoden und Ansätze für die zielgerichtete Gestaltung der Interaktionen mit modernen Informations- und Kommunikationssystemen

Item type:	Thesis of the University of Regensburg (PhD)
Open Access Type:	Primary Publication
Number of Pages:	201
Date:	25 August 2025
Referee:	Prof. Dr. Susanne Leist and Prof. Dr. Gregor Zellner
Date of exam:	3 June 2025
Institutions:	Business, Economics and Information Systems > Institut für Wirtschaftsinformatik Business, Economics and Information Systems > Institut für Wirtschaftsinformatik > Lehrstuhl für Wirtschaftsinformatik III - Business Engineering (Prof. Dr. Susanne Leist) Informatics and Data Science > Department Information Systems > Lehrstuhl für Wirtschaftsinformatik III - Business Engineering (Prof. Dr. Susanne Leist) Informatics and Data Science > Department Information Systems
Keywords:	Social Media Analytics, Chatbots, AAC-Systeme
Dewey Decimal Classification:	000 Computer science, information & general works > 004 Computer science
Status:	Published
Refereed:	Yes, this version has been refereed
Created at the University of Regensburg:	Yes
Item ID:	77144

Abstract (German)

Die Entwicklung neuer Technologien stellt sowohl Unternehmen als auch die Gesellschaft vor erhebliche Herausforderungen. Gleichzeitig eröffnen moderne digitale Informations- und Kommunikationssysteme vielfältige Chancen und Potenziale. Insbesondere eröffnen sie umfangreiche Möglichkeiten für die Entwicklung von Lösungen, die bestehende Probleme noch gezielter adressieren können und dabei ...

Abstract (German)

Die Entwicklung neuer Technologien stellt sowohl Unternehmen als auch die Gesellschaft vor erhebliche Herausforderungen. Gleichzeitig eröffnen moderne digitale Informations- und Kommunikationssysteme vielfältige Chancen und Potenziale. Insbesondere eröffnen sie umfangreiche Möglichkeiten für die Entwicklung von Lösungen, die bestehende Probleme noch gezielter adressieren können und dabei passgenau auf die Bedürfnisse, Anwendungsfälle und Herausforderungen ihrer Nutzerinnen und Nutzer zugeschnitten sind.
Vor diesem Hintergrund verfolgt die vorliegende Dissertation das Ziel, ausgewählte Technologien und Ansätze aus den Bereichen Social Media, Chatbots sowie Systemen der unterstützten Kommunikation für sprachbehinderte Personen (sogenannte AAC-Systeme) im Rahmen konkreter Anwendungsszenarien zu analysieren und zu evaluieren. Darauf aufbauend werden konkrete und zielgerichtete Möglichkeiten für deren Gestaltung und Einsatz formuliert. Mit verschiedenen gestaltungsorientierten Forschungsbeiträge leistet die Dissertation umfassende theorie- und praxisorientierte Beiträge zur Lösung operativer und gesellschaftlicher Herausforderungen an der Schnittstelle der Interaktion zwischen Individuen und modernen digitalen Informations- und Kommunikationssystemen.

Translation of the abstract (English)

The development of new technologies presents considerable challenges for both companies and society. At the same time, modern digital information and communication systems offer a wide range of opportunities and potentials. In particular, they enable the creation of solutions that address existing problems more precisely and are closely tailored to the specific needs, contexts, and challenges of ...

Translation of the abstract (English)

The development of new technologies presents considerable challenges for both companies and society. At the same time, modern digital information and communication systems offer a wide range of opportunities and potentials. In particular, they enable the creation of solutions that address existing problems more precisely and are closely tailored to the specific needs, contexts, and challenges of their users.
Against this background, this dissertation aims to analyze and evaluate selected technologies and approaches from the fields of social media, chatbots, and augmentative and alternative communication systems for individuals with speech impairments within specific application scenarios. Building on these findings, targeted recommendations for the design and practical use of these systems are developed. Through several design-oriented research contributions, the dissertation proposes comprehensive theoretical and practice-oriented contributions for solving operational and social challenges at the intersection of human interaction with modern digital information and communication systems.

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