Die Entwicklung neuer Technologien stellt sowohl Unternehmen als auch die Gesellschaft vor erhebliche Herausforderungen. Gleichzeitig eröffnen moderne digitale Informations- und Kommunikationssysteme vielfältige Chancen und Potenziale. Insbesondere eröffnen sie umfangreiche Möglichkeiten für die Entwicklung von Lösungen, die bestehende Probleme noch gezielter adressieren können und dabei passgenau auf die Bedürfnisse, Anwendungsfälle und Herausforderungen ihrer Nutzerinnen und Nutzer zugeschnitten sind.
Vor diesem Hintergrund verfolgt die vorliegende Dissertation das Ziel, ausgewählte Technologien und Ansätze aus den Bereichen Social Media, Chatbots sowie Systemen der unterstützten Kommunikation für sprachbehinderte Personen (sogenannte AAC-Systeme) im Rahmen konkreter Anwendungsszenarien zu analysieren und zu evaluieren. Darauf aufbauend werden konkrete und zielgerichtete Möglichkeiten für deren Gestaltung und Einsatz formuliert. Mit verschiedenen gestaltungsorientierten Forschungsbeiträge leistet die Dissertation umfassende theorie- und praxisorientierte Beiträge zur Lösung operativer und gesellschaftlicher Herausforderungen an der Schnittstelle der Interaktion zwischen Individuen und modernen digitalen Informations- und Kommunikationssystemen.

The development of new technologies presents considerable challenges for both companies and society. At the same time, modern digital information and communication systems offer a wide range of opportunities and potentials. In particular, they enable the creation of solutions that address existing problems more precisely and are closely tailored to the specific needs, contexts, and challenges of their users.
Against this background, this dissertation aims to analyze and evaluate selected technologies and approaches from the fields of social media, chatbots, and augmentative and alternative communication systems for individuals with speech impairments within specific application scenarios. Building on these findings, targeted recommendations for the design and practical use of these systems are developed. Through several design-oriented research contributions, the dissertation proposes comprehensive theoretical and practice-oriented contributions for solving operational and social challenges at the intersection of human interaction with modern digital information and communication systems.