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Albakour, D., Ducatel, G. und Kruschwitz, Udo (2013) The Role of Search for Field Force Knowledge Management. In: Owusu, G., (ed.) Transforming Field and Service Operations. Methodologies for Successful Technology-Driven Business Transformation. Springer, Berlin, S. 117-132. ISBN 978-3-642-44969-7. Volltext nicht vorhanden.

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