Einträge von Pasch, Helmut auf dem Publikationsserver

Helm, Roland und Pasch, Helmut (2000) Betriebswirtschaftliche Aspekte der Optimierung der Kundenorientierung durch Qualitätsmanagement. In: Helm, Roland und Pasch, H., (eds.) Kundenorientierung durch Qualitätsmanagement: Perspektiven, Konzepte und Praxisbeispiele. Dt. Fachverl., Frankfurt am Main, S. 11-47. ISBN 3-87150-676-1. Volltext nicht vorhanden.

Pasch, Helmut und Helm, Roland (2000) Darstellung des Kundenkontaktes und der Messung von Dienstleistungsqualität und ihre möglichen Grenzen am Beispiel der Steuerberatung. In: Helm, Roland und Pasch, H., (eds.) Kundenorientierung durch Qualitätsmanagement: Perspektiven, Konzepte und Praxisbeispiele. Dt. Fachverl., Frankfurt am Main, S. 89-116. ISBN 3-87150-676-1. Volltext nicht vorhanden.