Einträge von Pasch, Helmut auf dem Publikationsserver
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Buchkapitel
Helm, Roland und Pasch, Helmut
(2000)
Betriebswirtschaftliche Aspekte der Optimierung der Kundenorientierung durch Qualitätsmanagement.
In: Helm, Roland und Pasch, H., (eds.)
Kundenorientierung durch Qualitätsmanagement: Perspektiven, Konzepte und Praxisbeispiele.
Dt. Fachverl., Frankfurt am Main, S. 11-47.
ISBN 3-87150-676-1.
Volltext nicht vorhanden.
Pasch, Helmut und Helm, Roland
(2000)
Darstellung des Kundenkontaktes und der Messung von Dienstleistungsqualität und ihre möglichen Grenzen am Beispiel der Steuerberatung.
In: Helm, Roland und Pasch, H., (eds.)
Kundenorientierung durch Qualitätsmanagement: Perspektiven, Konzepte und Praxisbeispiele.
Dt. Fachverl., Frankfurt am Main, S. 89-116.
ISBN 3-87150-676-1.
Volltext nicht vorhanden.