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Article

Heidemann, Julia and Klier, Mathias and Landherr, Andrea and Zimmermann, Steffen (2013) The Optimal Level of CRM IT Investments - An Economic Model and its Application at a Financial Services Provider. Electronic Markets Volume 23 (Iss. 1), pp. 73-84.

Heidemann, Julia and Kaiser, Marcus and Klier, Mathias and Probst, Florian (2012) Customer lifetime value-based sales force control in the financial services industry - an incentive-compatible remuneration model. Journal of Management Control 1/23, pp. 27-51.

Heidemann, Julia and Klier, Mathias and Probst, Florian (2012) Online Social Networks: A Survey of a Global Phenomenon. Computer Networks 56 (18), 3866 -3878.

Gneiser, Martin and Heidemann, Julia and Klier, Mathias and Landherr, Andrea and Probst, Florian (2012) Valuation of Online Social Networks Taking into Account Users' Interconnectedness. Information Systems and E-Business Management 1/10, pp. 61-84.

Heinrich, Bernd and Klier, Mathias (2011) Assessing data currency — a probabilistic approach. Journal of Information Science 37 (1), pp. 86-100.

Heinrich, Bernd and Klier, Mathias and Bewernik, Marc-Andre (2011) Einführung von Kommunikationsstandards in Unternehmensnetzwerken – ein gestaltungsorientierter Ansatz bei dezentraler Entscheidungsstruktur. Zeitschrift für Betriebswirtschaft 81 (4), pp. 447-485.

Heidemann, Julia and Klier, Mathias and Landherr, Andrea and Probst, Florian (2011) Soziale Netzwerke im Web - Chancen und Risiken im CRM von Unternehmen. Wirtschaftsinformatik & Management 3 (3), pp. 40-45.

Heidemann, Julia and Klier, Mathias and Landherr, Andrea and Probst, Florian and Calmbach, Florian (2011) Special Interest Networks - Eine Fallstudie am Beispiel von Netzathleten.de. HMD - Praxis der Wirtschaftsinformatik 48 (282), pp. 103-112.

Klier, Mathias and Heidemann, Julia and Günther, Benno (2010) Die Ermittlung des Kundenpotenzials im Controlling. Zeitschrift für Controlling & Management 1/54, pp. 48-54.

Heinrich, Bernd and Kaiser, Marcus and Klier, Mathias (2009) A Procedure to Develop Metrics for Currency and its Application in CRM. ACM journal of data and information quality : JDIQ 1 (1).

Wandt, Holger and Klier, Mathias (2009) Der ROI von Datenqualitätsmaßnahmen. Direkt Marketing 45 (8), pp. 38-40.

Heinrich, Bernd and Klier, Mathias (2009) Die Messung der Datenqualität im Controlling – Ein metrikbasierter Ansatz und seine Anwendung im Kundenwertcontrolling. Controlling & Management: ZfCM ; Zeitschrift für Controlling und Management 53 (1), pp. 34-42.

Klier, Mathias (2008) Metriken zur Bewertung der Datenqualität - Konzeption und praktischer Nutzen. Informatik-Spektrum 31 (3), pp. 223-236.

Heinrich, Bernd and Klier, Mathias (2006) Ein Optimierungsansatz für ein fortlaufendes Datenqualitätsmanagement und seine praktische Anwendung bei Kundenkampagnen. Zeitschrift für Betriebswirtschaft 76 (6), pp. 559-587.

Heinrich, Bernd and Klier, Mathias and Bewernik, Marc-Andre (2006) Unternehmensweite Anwendungsintegration — Zentrale Anreizsetzung zur Realisierung von Netzwerkeffekten bei dezentralen Entscheidungsstrukturen. Wirtschaftsinformatik 48 (3), pp. 158-168.

Book Section

Heinrich, Bernd and Klier, Mathias and Zimmermann, Steffen (2012) 9. Automated Planning of Process Models –Towards a Semantic-based Approach. In: Smolnik, Stefan and Teuteberg, Frank and Thomas, Oliver, (eds.) Semantic technologies for business and information systems engineering: concepts and applications. Business science reference, Hershey, Pa., pp. 169-194. ISBN 978-1-609-60126-3; 978-1-609-60128-7.

Heinrich, Bernd and Klier, Mathias (2012) Datenqualitätsmetriken für ein ökonomisch orientiertes Qualitätsmanagement. In: Hildebrand, Knut and Gebauer, Marcus and Hinrichs, Holger and Mielke, Michael, (eds.) Daten- und Informationsqualität: auf dem Weg zur Information excellence. 2. Auflage, Online-Ressource: v.: digital. Vieweg + Teubner, Wiesbaden, pp. 49-66. ISBN 978-3-8348-14531.

Heinrich, Bernd and Klier, Mathias (2008) Datenqualitätsmetriken für ein ökonomisch orientiertes Qualitätsmanagement. In: Hinrichs, H. and Gebauer, M., (eds.) Daten- und Informationsqualität: auf dem Weg zur Information excellence. Online-Ressource: v.: digital. Vieweg + Teubner, Wiesbaden. ISBN 9783834803214.

Conference or Workshop Item

Heinrich, Bernd and Klier, Mathias (2014) Addressing Methodical Aspects of Interdependent Standardization Decisions. In: 22nd European Conference on Information Systems (ECIS), 2014, Tel Aviv, Israel.

Berger, Katharina and Klier, Julia and Klier, Mathias and Richter, Alexander (2014) Who is Key? - Value Adding Users in Enterprise Social Networks. In: 22nd European Conference on Information Systems (ECIS), 2014, Tel Aviv, Israel.

Richter, Alexander and Heidemann, Julia and Klier, Mathias and Behrendt, Sebastian (2013) Success Measurement of Enterprise Social Networks. In: 11. Internationale Tagung Wirtschaftsinformatik, 27.02. bis 01.03.2013, Leipzig, Deutschland.

Heidemann, Julia and Klier, Mathias and Landherr, Andrea and Probst, Florian (2012) Ökonomische Potenziale einer Online-Kundenwertanalyse zur gezielten Kundenansprache im Internet. In: Multikonferenz Wirtschaftsinformatik (MKWI), 29. Februar - 2. März 2012, Braunschweig.

Demetz, Lukas and Heinrich, Bernd and Klier, Mathias (2011) Analyzing the Impact of new Features on Users’ Communication Activities in Online Social Networks. In: 19th European Conference on Information Systems (ECIS), 2011, Helsinki, Finnland.

Heinrich, Bernd and Klier, Mathias and Zimmermann, Steffen (2011) Automatisierte Modellierung, Umsetzung und Ausführung von Prozessen – Ein Web Service-basiertes Konzept. In: 10. Internationale Tagung Wirtschaftsinformatik, 16. - 18. Februar 2011, Zürich, Schweiz.

Heidemann, Julia and Klier, Mathias and Probst, Florian (2010) Identifying Key Users in Online Social Networks: A PageRank Based Approach. In: 31st International Conference on Information Systems (ICIS), December 12 - 15, 2010, St. Louis, USA.

Gneiser, Martin and Heidemann, Julia and Klier, Mathias and Landherr, Andrea and Probst, Florian (2009) Quantifying Users' Interconnectedness in Online Social Networks - An Indispensible Step for Economic Valuation. In: 15th Americas Conference on Information Systems, August 6 - 9, 2009, San Francisco, California.

Heinrich, Bernd and Klier, Mathias (2009) A Novel Data Quality Metric for Timeliness considering Supplemental Data. In: 17th European Conference on Information Systems (ECIS), 2009, University of Verona.

Klier, Mathias (2009) Does Data Quality Matter? Analyzing Data Quality and Marketing Effectiveness. In: 7th German Information Quality Management Conference (GIQMC), 6. - 7.11.2009, Potsdam.

Gneiser, Martin and Heidemann, Julia and Klier, Mathias and Weiß, Christian (2009) Valuation of online social networks - an economic model and its application using the case of Xing.com. In: 17th European Conference on Information Systems (ECIS), 2009, University of Verona.

Heidemann, Julia and Klier, Mathias and Landherr, Andrea and Zimmermann, Steffen (2009) Ökonomische Planung kundenorientierter IT-Investitionen - ein modellbasierter Ansatz und seine Anwendung bei einem Finanzdienstleister. In: Business Services: Konzepte, Technologien, Anwendungen; 9. Internationale Tagung Wirtschaftsinformatik. Bd. 2, Books@ocg.at, Vol. 247, Österr. Computer-Ges., Wien 2009, 25. - 27. Februar 2009, Wien.

Heinrich, Bernd and Kaiser, Marcus and Klier, Mathias (2008) Does the EU Insurance Mediation Directive Help to Improve Data Quality? - A Metric-based Analysis. In: 16th European Conference on Information Systems (ECIS), 2008, National University of Galway, Ireland.

Heinrich, Bernd and Kaiser, Marcus and Klier, Mathias (2007) DQ Metrics: A Novel Approach to Quantify Timeliness and its Application in CRM. In: 12th International Conference on Infromation Quality (ICIQ), 2007, University of Cambridge.

Heinrich, Bernd and Kaiser, Marcus and Klier, Mathias (2007) How to measure Data Quality? A Metric-based Approach. In: 28th International Conference of Information Systems (ICIS), 2007, Queen's University Montreal, Kanada.

Heinrich, Bernd and Kaiser, Marcus and Klier, Mathias (2007) Metrics for Measuring Data Quality - Foundations for an Economic Oriented Management of Data Quality. In: 2nd International Conference on Software and Data Technologies (ICSOFT), 2007, INSTICC/Polytechnic Institut of Setúbal Barcelona, Spanien.

Heinrich, Bernd and Klier, Mathias (2006) Datenqualitätsmetriken für ein ökonomisch orientiertes Qualitätsmanagement. In: 4th German Information Quality Management Conference & Workshop (GIQMC), 2006, Bad Soden.

Book

Klier, Mathias (2008) Gestaltung kundenzentrischer Informationssysteme - Beiträge zur Planung und Bewertung von Datenqualitätsmaßnahmen und Kommuniktionsstandards. UNSPECIFIED, Augsburg.

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