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2014

Johannsen, Florian and Fill, Hans-Georg (2014) Codification of Knowledge in Business Process Improvement Projects. In: European Conference on Information Systems (ECIS), June 9-11, 2014, Tel Aviv, Israel.

Braunnagel, Daniel and Johannsen, Florian and Leist, Susanne (2014) Coupling and process modeling - An analysis at hand of the eEPC. In: Modellierung 2014, 19. bis 21. März 2014, Wien.

Griesberger, Philipp (2014) Developing the Evaluation of a Pattern-Based Approach for Business Process Improvement. In: 9th International Conference, DESRIST 2014, Miami, FL, USA, May 22-24, 2014. Proceedings.

Johannsen, Florian and Fill, Hans-Georg (2014) RUPERT: A Modelling Tool for Supporting Business Process Improvement Initiatives. In: UNSPECIFIED.

Johannsen, Florian and Leist, Susanne and Tausch, Reinhold (2014) Wand and Webers's good decomposition conditions for BPMN: An interpretation and differences to Event-Driven Process Chains. Business Process Management Journal 20 (5), pp. 693-729.

2013

Blasini, Josef (2013) Critical Success Factors of Process Performance Management Systems: Results of an Empirical Research. In: Procdeedings of the 21st European Conference on Information Systems, June 5-8, 2013, Utrecht, The Netherlands.

Leist, Susanne and Falk, Thomas and Griesberger, Philipp and Johannsen, Florian (2013) Patterns for Business Process Improvement: A First Approach. In: Proceedings of the 21st European Conference on Information Systems (ECIS 2013), Utrecht. UNSPECIFIED.

Johannsen, Florian (2013) A holistic approach for integrating methods in quality management. In: Alt, R. and Franczyk, B., (eds.) Proceedings 11. Internationale Tagung Wirtschaftsinformatik. Vol. 2. UNSPECIFIED, Leipzig, pp. 999-1013.

Braunnagel, Daniel and Johannsen, Florian (2013) Coupling metrics for EPC models. In: Proceedings 11. Internationale Tagung Wirtschaftsinformatik - Student Track.Vol. 2. UNSPECIFIED, Leipzig, pp. 1797-1811.

Leist, Susanne and Griesberger, Philipp and Johannsen, Florian (2013) A Systematic Approach for the Improvement of Business Processes based on Techniques and Patterns. In: Becker, Jörg and Matzner, Martin, (eds.) Promoting Business Process Management Excellence in Russia : proceedings and report of the PropelleR 2012 Workshop held in Moscow, April 24 to 26, 2012. Working papers / ERCIS - European Research Center for Information Systems, 15. Westf. Wilhelms-Univ. Münster, ERCIS, Münster, pp. 57-66.

Falk, Thomas and Griesberger, Philipp and Leist, Susanne (2013) Patterns as an Artefact for Business Process Improvement - Insights from a Case Study. In: vom Brocke, Jan and Hekkala, Riitta, (eds.) Design Science at the Intersection of Physical and Virtual Design : 8th Internat. Conf., DESRIST 2013, Helsinki, Finland, June 11-12,2013, Proc. Springer, Berlin, pp. 88-104. ISBN 978-3-642-38826-2.

Blasini, Josef and Leist, Susanne (2013) Success Factors in Process Performance Management for Services - Insights from a Multiple-Case Study. In: 46th Hawaii International Conference on System Sciences, January 7-10, 2013, Wailea, HI, United States.

Blasini, Josef and Leist, Susanne (2013) Success factors in process performance management. Business Process Management Journal 19 (3), pp. 477-495.

2012

Johannsen, Florian and Leist, Susanne (2012) Reflecting modeling languages regarding Wand and Weber's Decomposition Model. In: Sinz, Elmar J. and Schürr, Andy, (eds.) Proceedings Fachtagung "Modellierung 2012", Bamberg. Lecture Notes in Informatics (LNI), 201. Gesellschaft für Informatik e.V. (GI), pp. 27-42. ISBN 978-3-88579-295-6.

Blasini, Josef and Leist, Susanne (2012) Ein Process Performance Management System in der Energiewirtschaft - Entwicklung für einen Shared Service Provider am Beispiel des Lieferantenprozesses. In: Multikonferenz Wirtschaftsinformatik 2012, Braunschweig.

Johannsen, Florian and Leist, Susanne (2012) Das Dekompositionsmodell nach Wand und Weber im Kontext der Prozessmodellierung. Wirtschaftsinformatik 54 (5), pp. 263-280.

Johannsen, Florian (2012) Konzeption und Evaluation eines Ansatzes zur Methodenintegration im Qualitätsmanagement. Logos, Berlin. ISBN 978-3-8325-2981-9.

2011

Griesberger, Philipp and Leist, Susanne and Zellner, Gregor (2011) Analysis of techniques for business process improvement. Proceedings of the 19th European Conference on Information Systems (ECIS 2011).

Johannsen, Florian (2011) State of the art concerning the integration of methods and techniques in quality management - a literature review and an agenda for research. Proceedings of the 19th European Conference on Information Systems (ECIS 2011).

Leist, Susanne and Rosemann, Michael (2011) pap.36. Research Process Management. In: Seltsikas, P., (ed.) Proceedings of the Australiasian Conference on Information Systems ACIS 2011 - "Identifying the Information Systems Discipline", Sydney, Australia, 30th November - 2nd December 2011. UNSPECIFIED. ISBN 978-1-74210-239-9..

Blasini, Josef and Leist, Susanne and Ritter, Christian (2011) Successful application of PPM - an analysis of the German-speaking banking industry. In: Proceedings of the 19th European Conference on Information Systems (ECIS 2011), Helsinki.

Griesberger, Philipp and Brummer, Andreas and Lichtenegger, Wolfgang (2011) Vergleich von Campus Management Systemen im Bereich Studium und Lehre. In: Wirtschaftsinformatik 2011, 16. - 18. Februar 2011, Zürich.

Braunnagel, Daniel and Lichtenegger, Wolfgang (2011) Vergleich von Discovery Algorithmen des ProM-Frameworks. In: Wirtschaftsinformatik 2011 (Poster Präsentation), 16. - 18. Februar 2011, Zürich.

2010

Johannsen, Florian and Leist, Susanne and Zellner, Gregor (2010) Selecting Critical Processes for a Six Sigma Project - Experiences from an Automotive Bank. In: Proceedings of the 18th European Conference on Information Systems (ECIS 2010) Pretoria, South Africa. UNSPECIFIED.

Lichtenegger, Wolfgang (2010) Scenario-based Methods for Integrating Automatically Mined and Manually Constructed Process Models to Support the Development of an As-is Process Architecture. In: DESRIST 2010 Doctoral Consortium, 3rd June 2010, St. Gallen, Switzerland.

Leist, Susanne and Lichtenegger, Wolfgang (2010) Integration automatisch generierter und manuell konstruierter Prozessmodelle. In: Engels, G. and Karagiannis, D. and Mayer, H.C. (eds.), (eds.) Modellierung 2010, Klagenfurt, 24.-26. März (LNI P-161). Ges. für Informatik, Bonn, pp. 99-116. ISBN 978-3-88579-255-0.

Leist, Susanne and Johannsen, Florian and Zellner, Gregor (2010) Implementing Six Sigma for Improving Business Processes at an Automotive Bank. In: Brocke, Jan vom and Rosemann, Michael, (eds.) Handbook on Business Process Management 1: Introduction, Methods and Information Systems. International Handbook on Information Systems. International handbooks on information systems. Springer, Berlin, pp. 361-382. ISBN 978-3-642-00415-5.

Leist, Susanne and Lichtenegger, Wolfgang (2010) Integration von automatisch generierten und manuell konstruierten Prozessmodellen als Grundlage für den Aufbau einer Prozessarchitektur. In: Schumann, Matthias, (ed.) Multikonferenz Wirtschaftsinformatik 2010: Göttingen, 23. - 25. Februar 2010; Kurzfassungen der Beiträge. Univ.-Verl. Göttingen, Göttingen. ISBN 978-3-941875-31-9.

Leist, Susanne and Ritter, Christian and Blasini, Josef and Herbst, Sebastian (2010) Process Performance Management bei Banken: Expertenbefragung zu Status quo, Trends und zukünftigen Anforderungen. ibi research an der Universität Regensburg GmbH. ISBN 978-3-940416-22-3.

Johannsen, Florian and Leist, Susanne and Zellner, Gregor (2010) Six Sigma as a Business Process Management Method in Services: Analysis of the Key Application Problems. Information Systems and E-Business Management 8 (4).

2009

Heinrich, Bernd and Henneberger, Matthias and Leist, Susanne and Zellner, Gregor (2009) The process map as an instrument to standardize processes: design and application at a financial service provider. Information Systems and e-Business Management 7 (1), pp. 81-102.

Johannsen, Florian and Leist, Susanne (2009) A Six Sigma Approach for Integrated Solutions. Managing Service Quality 19 (5), pp. 558-580.

Heinrich, Bernd and Zellner, Gregor and Leist, Susanne (2009) CRM Actions and Processes - Goal-oriented Design based on Relationship Values. In: 9. Internationale Tagung Wirtschaftsinformatik, 2009, Wien, Österreich.

Johannsen, Florian and Leist, Susanne (2009) Evaluation ausgewählter Qualitätstechniken in Six-Sigma-Projekten. In: Moormann, Jürgen and Heckl, Diana and Lamberti, Hermann-Josef, (eds.) Six Sigma in der Finanzbranche. 3. Aufl. Frankfurt School Verlag, Frankfurt/Main, pp. 361-379. ISBN 978-3-937519-13-5.

Locher, Christian and Ritter, Christian (2009) Kapazitätsmanagement in der Kreditwirtschaft - Status quo und neue Entwicklungen. BIT – Banking and Information Technology 10 (3), pp. 17-29.

Johannsen, Florian (2009) Konzeption und Evaluation eines Ansatzes zur Methodenintegration im Qualitätsmanagement. In: Eymann, Torsten, (ed.) Tagungsband zum Doctoral Consortium der WI 2009. Bayreuther Arbeitspapiere zur Wirtschaftsinformatik, 40. Lehrstuhl für Wirtschaftsinformatik, Univ. Bayreuth, Bayreuth, pp. 85-94.

2008

Leist, Susanne and Zellner, Gregor (2008) Situational Architecture Engineering (SAE) - Improving Strategic Change Through Architecture. In: Proceedings of International Conference on Informations Systems ICIS 2008. UNSPECIFIED.

Johannsen, Florian and Leist, Susanne and Faour, Susanne (2008) Entwicklung eines Vorgehens zur Selektion von Qualitätstechniken und -werkzeugen bei der Six Sigma Einführung am Beispiel einer Automobilbank. In: Multikonferenz Wirtschaftsinformatik 2008, 26.02.2008 - 28.02.2008, München.

Zellner, Gregor (2008) Identifizierung und Gestaltung neuer CRM-Prozesse. HMD - Praxis der Wirtschaftsinformatik (259), pp. 32-41.

Johannsen, Florian and Leist, Susanne and Faour, Susanne (2008) Selektion von Qualitätstechniken und -werkzeugen bei der Six Sigma Einführung - am Beispiel einer Automobilbank. BIT - Banking and Information Technology 9 (1 ( = Sonderheft zur MKWI)), pp. 17-29.

Zellner, Gregor (2008) Gestaltung hybrider Wertschöpfung mittels Architekturen - Analyse am Beispiel des Business Engineering. Wirtschaftsinformatik 50 (3), pp. 187-195.

2007

Blasini, Josef and Leist, Susanne (2007) Practical Use of Method Engineering. In: Working Conference on Situational Method Engineering, 2007.

Johannsen, Florian and Leist, Susanne and Faour, Susanne (2007) Prototypische Implementierung von Six Sigma bei einem automobilgebundenen Finanzdienstleister. In: 1. ProcessLab Konferenz: Messung und Steuerung von Prozessen in Banken, 14.06.2007, Frankfurt School of Finance & Management.

Johannsen, Florian and Leist, Susanne and Zellner, Gregor (2007) Information losses within the collaborative integration of different process models - BPML as an XML-based interchange format for BPMN business process models. In: 40th Annual Hawaii International Conference on System Sciences (HICCS'07), 04.01.2007 - 06.01.2007, Hawaii, USA.

Johannsen, Florian (2007) Transformation von Prozessmodellen: Bewertung XML-basierter Ansätze. BDVB-Award Geschäftsprozess- und Projektmanagement / Bundesverband Deutscher Volks- und Betriebswirte e.V. (bdvb), Fachgruppe für Geschäftsprozess- und Projektmanagement, 4. Salzwasser-Verlag, Bremen. ISBN 978-3-86741-072-4; 3-86741-072-0.

2006

Zellner, Gregor and Helfert, Markus (2006) An attempt to design and model activities for student retention. In: Soliman, Khalid S., (ed.) Managing Information in the Digital Economy: Issues & Solutions - Proceedings of the 6th International Business Information Management Association (IBIMA) Conference, Bonn. IBIMA. ISBN 0-9753393-5-4.

Leist, Susanne and Zellner, Gregor (2006) Architektur-Frameworks im Vergleich. WISU 35 (5), pp. 681-687.

Leist, Susanne and Zellner, Gregor (2006) Strukturierte Beschreibung und Entwicklung von Unternehmensarchitekturen. WISU: Das Wirtschaftsstudium 35 (3), pp. 352-356.

Leist-Galanos, Susanne (2006) Methoden zur Unternehmensmodellierung - Vergleich, Anwendungen und Diskussion der Integrationspotenziale. Habilitation, St. Gallen, Universität.

Leist, Susanne and Zellner, Gregor (2006) Evaluation of Current Architecture Frameworks. In: Haddad, Hisham M. , (ed.) Applied computing 2006: the 21st Annual ACM Symposium on Applied Computing ; proceedings of the 2006 ACM Symposium on Applied Computing, Dijon, France, April 23 - 27, 2006. Association for Computing Machinery, New York, NY, pp. 1546-1553. ISBN 1-595-93108-2.

Leist, Susanne and Seidl, Franz and Zellner, Gregor (2006) Evaluation von Modellierungswerkzeugen. BIT - Banking and Information Technology 7 (3), pp. 19-28.

2005

Helfert, Markus and Zellner, Gregor and Leist, Susanne and Henry, P. (2005) Healthcare performance indicators - Preview of frameworks and an approach for healthcare process-development. In: Proceedings of IBIMA 2005 International Conference on Information Management in Modern Enterprise. UNSPECIFIED.

Helfert, Markus and Leist, Susanne and Zellner, Gregor (2005) Process improvement in healthcare based on critical performance indicators. In: Workshop "Potenziale des Informations- und Wissensmanagements", 24. Juni 2005, Zürich. UNSPECIFIED.

2004

Zellner, Gregor (2004) Leistungsprozesse im Kundenbeziehungsmanagement - Identifizierung und Modellierung für ausgewählte Kundentypen. PhD, Universität St. Gallen.

2003

Heinrich, Bernd and Leist, Susanne (2003) Nutzung und Entwicklung von Geschäftsmodellen - Ergebnisse des Kompetenzzentrums Bankenarchitekturen im Informationszeitalter. In: Österle, Hubert and Winter, Robert, (eds.) Business-Engineering: auf dem Weg zum Unternehmen des Informationszeitalters. 2. Auflage. Business-Engineering. Springer, Berlin, pp. 329-352. ISBN 3-540-00049-6.

Zellner, Gregor and Leist, Susanne (2003) 16. santesuisse (Carpathia Consulting GmbH) - Gesundheitswesen. In: Schubert, Petra and Wölfle, Ralf and Dettling, Walter, (eds.) E-Business-Integration: Fallstudien zur Optimierung elektronischer Geschäftsprozesse. Hanser, München, pp. 221-234. ISBN 978-3446224629; 3-446-22462-9.

2002

Leist, Susanne (2002) Bankenarchitektur des Informationszeitalters - Zielsetzung und Gestaltungsebenen. In: Leist, Susanne and Winter, Robert, (eds.) Retail-Banking im Informationszeitalter: integrierte Gestaltung der Geschäfts-, Prozess- und Applikationsebene. Business engineering. Springer, Berlin, pp. 3-28. ISBN 3-540-42776-7.

Hugentobler, Christoph and Lehmann, Nikolaus and Leist, Susanne (2002) Der Business Bus als Enabler neuer Geschäftsmodelle. In: Leist, Susanne and Winter, Robert, (eds.) Retail-Banking im Informationszeitalter: integrierte Gestaltung der Geschäfts-, Prozess- und Applikationsebene. Business engineering. Springer, Berlin, pp. 363-386. ISBN 3-540-42776-7.

Leist, Susanne and Winter, Robert, eds. (2002) Retail Banking im Informationszeitalter: integrierte Gestaltung der Geschäfts-, Prozess- und Applikationsebene. Business engineering. Springer, Berlin. ISBN 3-540-42776-7.

Schütte, Reinhard and Zellner, Gregor (2002) Qualitätssicherung im CC BAI. In: Leist, Susanne and Winter, Robert, (eds.) Retail Banking im Informationszeitalter - Integrierte Gestaltung der Geschäfts-, Prozess- und Applikationsebene. Business engineering. Springer, Berlin, pp. 239-266. ISBN 3-540-42776-7.

Zellner, Gregor (2002) Vorgehensmodell auf Prozessebene. In: Leist, Susanne and Winter, Robert, (eds.) Retail Banking im Informationszeitalter - Integrierte Gestaltung der Geschäfts-, Prozess- und Applikationsebene. Business engineering. Springer, Berlin, pp. 123-147. ISBN 3-540-42776-7.

2000

Leist, Susanne and Winter, Robert (2000) Optimal Use of Standardized Application Software Packages in Distributed Systems - A Simulation Study Based on Communication and Automation Costs. In: Segev, Arie and Vaishnavi, Vilay K., (eds.) Proceedings of the Seventh Annual Workshop on Information Technologies & Systems (WITS). North-Holland, Amsterdam, pp. 252-256.

Heinrich, Bernd and Leist, Susanne (2000) Bankenarchitekturen im Informationszeitalter - Zur Rolle des Geschäftsmodells. In: Österle, Hubert and Winter, Robert, (eds.) Business Engineering: auf dem Weg zum Unternehmen des Informationszeitalters. Business-Engineering. Springer, Berlin, pp. 141-165. ISBN 3-540-67258-3.

Leist, Susanne and Winter, Robert (2000) Finanzdienstleistungen im Informationszeitalter - Vision, Referenzmodell und Transformation. In: Belz, Christian and Bieger, Thomas, (eds.) Kompetenzen im Dienstleistungsmanagement. Thexis, St. Gallen, pp. 150-166.

1999

Leist, Susanne (1999) Bankenarchitekturen im Informationszeitalter - Vision und Referenzmodell. In: Knowtech-Forum '99, 16. –18. September 1999, Potsdam, Tagungsdokumentation. UNSPECIFIED.

Leist, Susanne and Winter, Robert (1999) Component-Based Banking - Modularization of Information Processing in Banks as a Foundation for Virtual Business. In: Abramowicz, Witold, (ed.) BIS '99: 3rd International Conference on Business Information Systems, Poznan, Poland, 14-16 April 1999, Practical Sessions. UNSPECIFIED, pp. 197-208.

Leist, Susanne (1999) Outsourcing der Informatik - Relevante Fragestellungen aus Sicht der Forschung. In: Outsourcing-Erfahrungen : zwei Jahre danach; Tagungsdokumentation, Zürich, 22. April 1999. Schweizerische Vereinigung für Datenverarbeitung: SVD, Zürich .

Fugmann, Thomas and Heinrich, Bernd and Leist, Susanne and Winter, Robert (1999) Banking im Informationszeitalter - Formen und Gestaltungsfragen von Wertschöpfungsnetzwerken im Bankbereich. In: Elektronische Dienstleistungswirtschaft und Financial Engineering, 1999, Münster.

1998

Leist, Susanne and Winter, Robert (1998) Component-Based Banking - Modularisierung der Informationsverarbeitung in Banken als Grundlage virtueller Geschäftskonzepte. In: Weinhardt, Christoph and Meyer zu Selhausen, Hermann and Morlock, Martin, (eds.) Informationssysteme in der Finanzwirtschaft. Springer, Berlin, pp. 121-138. ISBN 3-540-65021-0.

Leist-Galanos, Susanne (1998) Informationssysteme und Kommunikationsstandards - Modell zur simultanen Auswahl. PhD, Frankfurt (Main), Universität.

Leist, Susanne and Winter, Robert (1998) Integration von Data Warehousing und Produktmodellen in Versicherungen - Ansatzpunkte für Produktentwicklung und Vertragsmanagement. In: Weinhardt, Christoph and Meyer zu Selhausen, Hermann and Morlock, Martin, (eds.) Informationssysteme in der Finanzwirtschaft (IF '98). Springer, Berlin, pp. 403-418. ISBN 3-540-65021-0.

Leist, Susanne and Winter, Robert (1998) Nutzung generischer Produktmodelle im Finanzdienstleistungsbereich am Beispiel des Ergebniscontrolling. Wirtschaftsinformatik 40 (4), pp. 281-289.

Leist, Susanne and Winter, Robert (1998) Optimal Allocation of Standardized Application Software Packages to Business Process Steps - A Simulation Study Based on Communication and Automation Costs. In: Larsen, Tor J. and Levine, Linda and DeGross, Janice I., (eds.) Information Systems - Current Issues and Future Changes, IFIP. UNSPECIFIED, Laxenburg, pp. 439-454. ISBN 0-7923-8396-6.

1995

Buxmann, Peter and Leist, Susanne (1995) Ein Entscheidungsmodell zur Automatisierung und Standardisierung in betrieblichen Informationssystemen. In: König, Wolfgang, (ed.) Wirtschaftsinformatik '95: Wettbewerbsfähigkeit, Innovation, Wirtschaftlichkeit. Physica, Heidelberg, pp. 271-288. ISBN 3-7908-0839-3.

Leist, Susanne and Winter, Robert (1995) Zentrales Controlling und Bereichs-Controlling in Versicherungen auf der Grundlage eines generischen Produktkonzepts. In: Buhl, Hans Ulrich and Meyer zu Selhausen, Hermann, (eds.) IF '95 Wettbewerbsfähigkeit, Organisation, Innovation: Informationssysteme in der Finanzwirtschaft; Tagung vom 10. - 11. Oktober 1995 in München; Tagungsband. Ges. für Informatik, München, pp. 219-230.

1994

Leist, Susanne and Winter, Robert (1994) Konfiguration von Versicherungsleistungen. Wirtschaftsinformatik 36 (1), pp. 45-56.

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